Zoomの「エンタープライズ」って何？通常プランとの料金比較

Zoomエンタープライズとは？

Zoomのプランを見ると「個人および企業」と「エンタープライズ」の2つがあります。（実際には「業界向け」もありますが、今回は割愛します）

「プロやビジネスプランと何が違うの？」
「どんな場面でエンタープライズが使えるの？」

と、悩む企業もあるでしょう。

そこで、この記事では、エンタープライズプランの特徴やほかのプランとの違い、どんな企業におすすめかを解説します！

エンタープライズとは？

Zoomエンタープライズプランは、最大500名が参加できる大規模ミーティングやウェビナーを開催できます。

無制限のクラウド録画、高度なセキュリティ、専任サポートなど大企業向けの機能が充実しているのが特徴です。

たとえば、会議内容を容量制限なくクラウド保存し、過去の記録をすぐに確認できます。

また、企業ごとに細かい運用管理ができるため、社内の情報共有やセキュリティ管理も徹底できます。

大人数の会議や頻繁なウェビナー開催が必要な企業に特に向いているプランです。

Zoomには「個人および企業」と「エンタープライズプラン」とで分かれています。

さらに「個人および企業」のなかでも、以下の3つに分かれます。

上記のなかではビジネスプランが最上位で、機能も充実しています。

であれば「ビジネスプランでも良いのでは？」と思う方もいるかもしれません。

そこで、以下でそれぞれのプランを比較していきます。

Zooｍを使うためのプラットフォームのWorkPlaceでは、以下の違いがあります。

※以下では無料のベーシックは除外します。

	プロ（個人および企業）	ビジネス（個人および企業）	エンタープライズ
料金	月額1,999円	月額2,749円	料金はお問い合わせ
機能	・ミーティング：最大30時間・出席者：100名・AI Companion ・クラウドストレージ：10GB ・Docs：無制限・Tasks ・Clips プラス・カスタムアバター・メールとカレンダー・Notes ・ホワイトボード・Workflow Automation ・Zoom Hub ・ライブチャットのサポート	プロの全機能を含む・出席者：300名・ホワイトボード：上限なし・スケジューラー	・ミーティング：最大30時間・出席者：100名・ホワイトボード：上限なし・チームチャット・メールとカレンダー・Clips プラス・カスタムアバター・Notes ・AI Companion ・Docs：無制限・Tasks ・クラウドストレージ：無制限・Zoom Hub ・スケジューラー・電話・翻訳された字幕・ワークスペース予約・来客管理・ルーム・ウェビナー

エンタープライズプランは、プロやビジネスプランと比べて、参加人数やクラウドストレージ、ウェビナー機能などが大きく強化されています。

より多機能かつ柔軟な運用を求める企業には、エンタープライズプランの導入がおすすめです。

以下の機能は、エンタープライズプランのみでしか使えません。

それぞれの機能と料金について解説します。

Contact Centerは、問い合わせを「電話、チャット、ビデオ通話」で一元管理できます。

オペレーターは、通話中に別のチャネルへ切り替えて対応できます。

また、やり取りの履歴がクラウド上に記録されるため、過去の対応内容をすぐに確認可能。

AIによる自動応答や業務効率化を支援するレポート機能も備わっています。

料金は、以下の3種類です。

	基本	プレミアム	エリート
料金	月額10,350円	月額14,850円	月額22,350円
機能	・Contact Center 向け AI Companion ・フローエディタ + IVR ・リアルタイム文字起こし・遠隔操作・エージェント CTI 連携・アンケート/VoC ・データプライバシー・音声、ビデオ、チャット、SMS	推奨アプリ機能に加えて、以下を利用可能・メール・ソーシャル・発信ダイヤラー・共同ブラウズ	プレミアム機能を含む・AI エキスパートアシスト・高度な品質管理・ワークフォース管理