2026.04.27

【検証報告】Zoomミーティングでは主催アカウントの環境で解像度が変化する！【フルHD・HD・標準】

Zoomミーティングにおいて、アプリ側でHDビデオをオンにし、ブラウザ側でもHDビデオを有効にしているにもかかわらず、送出映像が360pに制限される事象が発生しました。この状態では、設定画面だけを見て正常だと判断してしまい、気づかないまま低画質で運用してしまうおそれがあります。

そこで今回は、アカウント種別、HD申請の有無、各種設定の違いによって、実際の解像度やフレームレートがどのように変わるのかを検証します。

設定をしているから安心…。ではありません！

Zoomは設定項目が多く、HDやフルHDに関する表示もあるため、「設定をオンにしたから高画質で送れているはず」と思いやすいです。ですが実際には、送信する側の画面ではきれいに見えていても、相手側では解像度が落ちていることがあります。

この状態が怖いのは、送る側が気づきにくいこと。自分の画面では問題なく見えているため、そのまま会議や配信を進めてしまいやすいです。しかし、受け取る側では文字がつぶれていたり、資料が読みにくかったりして、説明がきちんと伝わりません。

「映像は出ているから大丈夫、HD設定をオンにしているから安心」と思い込んでいると、知らないうちに低画質で運用してしまう可能性があります。

検証内容と方法

今回の検証では、Zoomミーティングにおける送受信の解像度やフレームレートが、主催アカウントや参加者の違いによって変わるのかを確認しました。見た目では同じように会議へ参加していても、以下の状況によって実際の映像品質が変わる可能性があるためです。

• 誰が主催アカウントなのか
• 誰が受信しているのか
• どの画面サイズで見ているのか
• 何人で参加しているのか

検証では、3名または2名のルームを作成し、送信解像度と受信解像度の変化を細かく見ていきます。なお、Zoomの解像度は以下の3つに分けられます。

• 標準…360p
• HD…720p
• フルHD…1080p

なお、フルHDはビジネスまたはエンタープライズプランのうえ、Zoomサポートへの申請が必要です。

検証する際の前提

本検証では、あらゆるパターンにおける解像度を調査するために、主催アカウントとして2つのアカウントを用意しました。

• エンタープライズプラン（申請済み）
• ビジネスプラン（申請なし）

2つのアカウントでZoomミーティングをおこなった際に、どの解像度で送信されるのかを見ていきます。

また、参加するアカウントの条件は以下に統一しています。

• バーチャル背景なし
• Zoomアプリ内「ビデオとエフェクト」の設定で「HD・元の比率」にチェック

解像度のチェック方法

解像度の確認は、以下の方法でおこないます。

1.Zoomミーティングの「詳細」から「設定」

2.設定内の「すべての設定を開く」を選択

3.設定画面から「統計情報」

4.上部メニューから「ビデオ」

 

ビデオ画面を開くと、送信・受信ともに以下の内容を確認できます。

• レイテンシ
• ジッター
• パケットロス
• 解像度
• フレーム

 

主催アカウントがビジネスプラン（申請なし）の場合の解像度

主催アカウントがビジネスプラン（申請なし）の場合、2名のみ参加の場合も3名参加した場合も360pで送信されました。

Zoom公式サイトを見る限り、720pのHDで送信されるはずですが360pとなりました。

この原因については引き続き検証していきますが、ビジネスプランにおいても720pで送信する際には申請が必要である可能性もあります。

原因が判明次第、ブログにて報告します。

ビジネスプランのHDビデオ設定

ビジネスプランでHDビデオでの送信をおこなうには、Zoomサイト側で2つの設定が必要です。（今回は設定していてもHDになりませんでしたが……）

一つ目は、以下の設定です。

1.Zoomサイトにログインする
2.左側のメニューから「設定」
3.ミーティングタブを選択
4.メディア設定から「ミーティング HD ビデオ品質」をONにする

2つ目は、以下の設定です。

1.左側のメニュー「管理者」の中からアカウント管理
2.アカウント設定を選択
3.ミーティングタブを選択
4.メディア設定から「ミーティング HD ビデオ品質」をONにする

※いずれの設定も下記の表示になるため「同じもの」と勘違いしやすいですが、実際には2つをONにする必要があります。

主催アカウントがエンタープライズプラン（申請済み）の場合の解像度

主催アカウントがエンタープライズプランかつZoomにフルHDの申請をしている場合、主催アカウントからの送信解像度はフルHDの1080pになりました。

しかし、あくまで「主催アカウント+1名」の2名が参加している状態です。

参加者が2名（主催アカウント+2名）になると、720pに落ちます。

主催アカウント+複数の参加者であってもフルHDを継続する方法

上記で2名の参加者になると解像度が落ちると伝えましたが、厳密には参加者の人数ではありません。

「音声参加者の表示人数が2名以上」になった場合は、フルHDではなくなります。

Zoomには「音声参加者（音声のみの参加者）を非表示にする」という機能があり、これを使って表示するユーザーを主催アカウント+1名にするとフルHDとなるのです。

実際に主催アカウント+4台のPCで検証してみました。

このとき、主催アカウント+1名の参加者は表示にし、その他の3台は非表示にします。

すると、フルHDでの送信となりました。

単に「人数が増える＝フルHDで送れなくなる」ではないということです。

【アカウントの原因以外】検証してわかった解像度が落ちる理由

今回の検証によって、解像度が落ちる原因はアカウント以外にもあることがわかりました。

基本的な部分ですが見落としやすい項目なので、必ず確認しておきましょう。

ディスプレイ

解像度は、ディスプレイの大きさや型番によって変わる可能性があります。

実際に、以下のディスプレイで試してみました。

• A…24インチ/比較的新しいディスプレイ
• B…15インチ/古いディスプレイ

いずれもフルスクリーンで試してみたところ、BでZoom画面を開いた状態では大きく解像度が落ちる事象が発生しました。

ディスプレイサイズと型番、どちらが原因になっているかまでは検証をおこなえていませんので、引き続き調査していきます。

ただし、ディスプレイによって送信解像度が変化するということは覚えておきましょう。

Zoomのサイズ

送り側（主催アカウント）のZoomサイズによっても解像度が変化します。

実際に試してみたところ、フルスクリーンとウィンドウ表示では解像度が変化しました。

• フルスクリーン…高解像度
• ウィンドウ表示…低解像度

ですので、重要なミーティングの最中は常にフルスクリーンモードにしておいたほうが良いです。

カメラの性能

すべての設定（申請含む）をおこなっていてもフルHDにならない場合は、カメラ性能の可能性もあります。

当然ではありますが、カメラ自体がフルHDに対応していなければ、Zoomで設定をおこなってもフルHDにはなりません。

例えば、今回テストに使ったPCの一台は、Webカメラの「ELECOM　UCAM-C520FBBK」を使用していました。

ELECOM　UCAM-C520FBBKは720pのHDまでの対応です。

ですので、どれだけ設定を変更しても1080pのフルHDにはなりません。

要件を満たしていない

Zoom公式にも記載されている要件を満たしていない場合は、HDまたはフルHDビデオを使用できません。

要件は、以下のとおりです。

【HD】
・プロ、ビジネス、教育機関、またはエンタープライズアカウント
・Zoomデスクトップアプリの全画面ミーティングウィンドウ
・Windows、macOS、またはLinux向けZoomデスクトップアプリ: グローバル必要最低バージョン以降
・AndroidまたはiOS向けZoomモバイルアプリ: グローバル必要最低バージョン以降

【フルHD】
・プロ（Zoom EventsまたはZoom Webinars Plusライセンス付き）、ビジネス、教育機関、またはエンタープライズアカウント
・Zoomサポートによる設定
・i7 Quad Core（物理コア）CPU以上
・WindowsまたはmacOS向けZoomデスクトップアプリ: グローバル必要最低バージョン以降
・バーチャル背景の無効

バージョンについてはこちら

Zoomミーティングの解像度は設定だけでは決まらない

今回の検証で分かったのは、Zoomミーティングの解像度は、単にHD設定をオンにしたかどうかだけで決まるものではないということです。

アカウント種別や申請の有無はもちろん、参加者の表示状態、ディスプレイ、Zoomの表示サイズ、カメラ性能、端末要件まで影響します。

だからこそ、重要な会議や配信では、本番前に実際の送受信状況を確認することが欠かせません。

資料や表、細かい文字をしっかり見せたいなら、設定項目を見るだけでなく、どの条件で実際に高解像度が維持されるのかを理解しておきましょう。

とは言え、細かな環境を把握したり整えたりすることは難しく、思った通りにコントロールできないケースも多いです。

そのようなときこそ、フリートへご相談ください。

これまでも大規模ミーティングのサポートをおこなってきておりますので、映像をきれいに見せたいときはもちろん、以下のような状況もサポート可能です。

• 進行の流れのためにZoom操作の人員が必要
• Zoom操作がスムーズに進まずに進行に遅れが生じる
• 参加者やホストがZoomの使い方に苦戦してしまう

ご相談は、下部のフォームからお送りください。

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